SME Support
Digitale Lösungen für dein Unternehmen
Entdecke smarte Strategien, die dir Zeit schenken und dein Business wachsen lassen.
Prozessautomatisierung & Workflow-Optimierung
Wir verwandeln deine zeitraubenden manuellen Arbeitsabläufe in intelligente, automatisierte Prozesse. Mit bewährten Automatisierungsplattformen verbinden wir deine bestehenden Tools – von E-Mail und CRM bis zu Buchhaltung und Projektmanagement – zu nahtlosen Workflows. Dabei behalten wir immer im Blick, wo menschliche Entscheidungen wichtig bleiben: Unsere „Human in the Loop“-Ansätze sorgen dafür, dass du bei kritischen Prozessschritten eingebunden bleibst, während Routineaufgaben vollautomatisch ablaufen.
Das Ergebnis? Du und dein Team gewinnen wertvolle Zeit für strategische Aufgaben, während Fehlerquellen minimiert und die Effizienz maximiert wird. Von der automatischen Rechnungsverarbeitung bis zur intelligenten Kundenanfragen-Weiterleitung – wir schaffen messbare Entlastung für deinen Arbeitsalltag.
KI-Integration für moderne Unternehmen
Wir bringen Künstliche Intelligenz direkt in deine Geschäftsprozesse – praxisnah und ohne technische Komplexität. Unsere KI-Lösungen reichen von intelligenten Chatbots auf deiner Website, die Kundenanfragen rund um die Uhr professionell beantworten, bis zu maßgeschneiderten Systemen, die deine Unternehmensdokumente durchsuchen und relevante Informationen sofort verfügbar machen.
Besonders wertvoll: Wir entwickeln automatisierte Reporting-Systeme, die aus deinen Daten aussagekräftige Berichte generieren, und KI-gestützte Support-Tools, die deinem Team bei wiederkehrenden Anfragen helfen. Dabei nutzen wir bewährte Technologien, um sicherzustellen, dass die KI nur mit deinen vertrauenswürdigen Unternehmensinformationen arbeitet. So profitierst du von modernster Technologie, ohne deine Daten zu gefährden.
KI-Integration für moderne Unternehmen
Wir bringen Künstliche Intelligenz direkt in deine Geschäftsprozesse – praxisnah und ohne technische Komplexität. Unsere KI-Lösungen reichen von intelligenten Chatbots auf deiner Website, die Kundenanfragen rund um die Uhr professionell beantworten, bis zu maßgeschneiderten Systemen, die deine Unternehmensdokumente durchsuchen und relevante Informationen sofort verfügbar machen.
Besonders wertvoll: Wir entwickeln automatisierte Reporting-Systeme, die aus deinen Daten aussagekräftige Berichte generieren, und KI-gestützte Support-Tools, die deinem Team bei wiederkehrenden Anfragen helfen. Dabei nutzen wir bewährte Technologien, um sicherzustellen, dass die KI nur mit deinen vertrauenswürdigen Unternehmensinformationen arbeitet. So profitierst du von modernster Technologie, ohne deine Daten zu gefährden.
Digitale Kommunikation & Kundenbetreuung
Wir optimieren deine Kundenkommunikation mit intelligenten digitalen Lösungen, die sowohl deine Effizienz steigern als auch die Kundenzufriedenheit erhöhen. Unsere E-Mail-Automatisierung sorgt dafür, dass wichtige Nachrichten automatisch kategorisiert, priorisiert und an die richtigen Ansprechpartner weitergeleitet werden. Mit professionellen Terminbuchungssystemen reduzierst du administrativen Aufwand und bietest deinen Kunden maximale Flexibilität bei der Terminplanung.
Zusätzlich entwickeln wir automatisierte Follow-up-Sequenzen für Neukunden, intelligente Erinnerungssysteme für wichtige Termine und personalisierte Kommunikationsworkflows, die deine Kundenbeziehungen stärken. Das Ergebnis: Weniger manueller Aufwand bei gleichzeitig verbesserter Kundenbetreuung und höherer Kundenbindung.
Self-Service & Terminbuchung
Kunden erwarten heute einfache und schnelle Lösungen – unabhängig von Öffnungszeiten. Wir entwickeln für dich Self-Service-Portale, die genau das ermöglichen. Deine Kunden können Termine direkt online buchen, synchronisiert mit deinem Kalender, inklusive Erinnerungen und optionalen Zahlungen. Über Portale erhalten sie Zugriff auf Dokumente, Bestellstatus oder Rücksendungen – mit klar geregelten Zugriffsrechten. Eine intelligente Wissensbasis beantwortet häufige Fragen sofort, während Formulare strukturierte Anfragen anstoßen, die automatisch den passenden Workflow starten. Wenn ein Fall komplexer wird, leiten wir nahtlos an deine Mitarbeiter weiter. Damit entlastest du dein Team, verkürzt Antwortzeiten und steigerst die Kundenzufriedenheit. Wir kümmern uns um Design, Integration in deinen Tech-Stack und klare Erfolgsmessungen – etwa durch höhere Self-Service-Quote oder reduzierte Bearbeitungszeiten. So bietest du Service auf Augenhöhe: jederzeit verfügbar, konsistent und zuverlässig.
Self-Service & Terminbuchung
Kunden erwarten heute einfache und schnelle Lösungen – unabhängig von Öffnungszeiten. Wir entwickeln für dich Self-Service-Portale, die genau das ermöglichen. Deine Kunden können Termine direkt online buchen, synchronisiert mit deinem Kalender, inklusive Erinnerungen und optionalen Zahlungen. Über Portale erhalten sie Zugriff auf Dokumente, Bestellstatus oder Rücksendungen – mit klar geregelten Zugriffsrechten. Eine intelligente Wissensbasis beantwortet häufige Fragen sofort, während Formulare strukturierte Anfragen anstoßen, die automatisch den passenden Workflow starten. Wenn ein Fall komplexer wird, leiten wir nahtlos an deine Mitarbeiter:innen weiter. Damit entlastest du dein Team, verkürzt Antwortzeiten und steigerst die Kundenzufriedenheit. Wir kümmern uns um Design, Integration in deinen Tech-Stack und klare Erfolgsmessungen – etwa durch höhere Self-Service-Quote oder reduzierte Bearbeitungszeiten. So bietest du Service auf Augenhöhe: jederzeit verfügbar, konsistent und zuverlässig.
Intelligente Wissen & Dokumenten Managementsysteme
Wir verwandeln deine umfangreiche Unternehmensdokumentation in ein intelligentes, durchsuchbares Wissenssystem, das deinem Team sofort die richtigen Antworten liefert. Mit modernen KI-Technologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, die deine Handbücher, Arbeitsanweisungen, FAQ-Sammlungen und interne Dokumentationen zu einem zentralen Wissenszentrum zusammenführen.
Unsere intelligenten Suchlösungen verstehen natürliche Fragen und finden relevante Informationen aus all deinen Dokumenten – egal ob es sich um PDF-Dateien, Word-Dokumente oder Web-Inhalte handelt. Mitarbeiter können komplexe Fragen in normaler Sprache stellen und erhalten präzise Antworten mit Quellenangaben. Das beschleunigt nicht nur die Einarbeitung neuer Kollegen erheblich, sondern macht auch erfahrene Teams produktiver, da sie weniger Zeit mit der Suche nach Informationen verbringen müssen.
Bereit für die nächste IT-Transformation?
Lass uns gemeinsam deine spezifischen Herausforderungen besprechen und maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die dein Unternehmen voranbringen. Kontaktieren uns für ein unverbindliches Erstgespräch – wir freuen uns darauf, deine IT-Ziele in messbare Erfolge zu verwandeln.